Retours et Livraison

Dès réception de l’e-mail de confirmation envoyé par Diva Home, les produits seront ainsi préparés pour expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais de livraison des articles disponibles sont en général entre 48h et 15 jours ouvrables.
Les articles de Diva Home sont livrés dans tout le Maroc à l’adresse de livraison renseignée par le client sur la commande.
Les prix de livraison sont variables en fonction des dimensions des articles, du poids de votre commande et de la ville du client. Diva Home ne peut être tenu responsable des retards d’acheminement des colis.
Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis contre signature.
Au moment de la livraison, vous (ou tout tiers auquel vous aurez donné pouvoir pour réceptionner la/les produits) vous engagez à formaliser votre acceptation en signant le récépissé de livraison qui vous sera présenté et sur lequel pourra être portée toute remarque paraissant nécessaire.
Prix :
Les prix affichés sur Diva-home.com sont en dirham marocain et toutes taxes comprises (TTC). Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison.
Le prix total à payer est affiche de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à payer.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur diva-home.com au moment de la commande, le client n’est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.
Fiche produit :
Nous nous efforçons de mettre des fiches produits renseignées au maximum pour vous présenter chacun de nos produits. Cependant, les images fournies sur le site ne sont pas contractuelles, elles sont données à titre indicatif pour illustrer de la manière la plus ressemblante qui soit au produit. Seules les informations contenues dans le titre, la description courte et la fiche technique du produit engagent la responsabilité de la société vis-à-vis du client.
Politique d’échange :
Un article commande ne vous convient pas ? Vous n’êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande ?
Vous disposez de 7 jours a compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande d’échange.

Conditions d’échange :
– L’article doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà du délai, le retour n’est malheureusement plus possible.
– L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec le bon de livraison et dans un parfait état de revente.
Procédure d’échange :
– Contactez notre service client au +212 7 71 10 54 90 pour signaler votre désir de retour.
– Une fois votre demande approuvée, ranger l’article que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine avec le bon de livraison (obligatoire)
– Le livreur vous appellera par la suite pour récupérer votre colis de retour.
Hors problème lié à notre produit (Erreur d’envoi, défectueux…), les frais de récupération du colis et sa livraison sont à la charge du client.
Après la réception de votre retour, il sera traité par Diva Home et fera l’objet d’un contrôle de qualité, si votre demande est acceptée, vous recevrez votre remboursement sous forme d’un code promo dont la valeur égale au montant de votre commande et n’inclura pas les frais
L’expédition, et ce, dans un délai de 10 jours maximum à compter de la date de réception de votre colis.
Tout produit retourné qui serait utilisé ou sali ne pourra malheureusement pas être repris et vous sera retourné.
N.B : – Les articles soldés ne sont pas échangeables